Работа: в Республике Мордовия, 2 вакансии

Команда Поддержки ждёт новых агентов. Мы ищем не просто коллег, но соратников и побратимов. Тех, кто разделит нашу любовь к продуктам VK и взгляды на то, какой должна быть классная поддержка, — и будет строить её вместе с нами. Наша цель — знать всё про VK и помогать пользователям решать любые вопросы.

Мы ожидаем

• Что вы знаете и любите продукты

...

Задачи

• Обрабатывать обращения пользователей и отвечать на вопросы по готовым шаблонам
• Консультировать и обучать аудиторию работе с инструментами мессенджера
• Помогать шаг за шагом разбираться с возникающими вопросами
• Передавать сложные обращения на вторую линию поддержки
• Работать с тикет-системой

Требования

• Умение быстро усваивать новую информацию и разбираться в интерфейсах
• Грамотная устная и письменная речь
• Уверенное владение компьютером и современными инструментами коммуникации: чатом

...